9月13日14时，定州收费站收费二班正值当班作业，突然一辆二轴货车停在了出口10道车道中间，收费员高秀霞发觉此车异常，急忙上前询问。

通过询问得知此车为新买车辆，由于没有计划好路程导致汽油耗尽，司机着急地说道“我对这个地方不熟悉，车子没油了，自助缴费我也不会，这可怎么办啊。”高秀霞见状，立即用对讲上报值班站长，值班站长任彩茹快速指挥后方车辆，关闭车道，高秀霞帮助司机在自助缴费机器人处完成缴费，其他同事也闻讯赶来，齐心协力帮司机将车推出车道至安全地带。

司机连忙对工作人员表示感谢，在人生地不熟的地方能碰到这么热心的工作人员，使他的内心感受到了家的温馨。任彩茹笑着说道“这是我们应该做的，您有什么需要尽管告诉我们，我们尽全力帮您解决，欢迎再次行驶京石高速。”并协助司机联系附近拖车将车拖至加油站加油。

十分钟后，清障车从定州市里驶来，将车安全运走。京石高速全体员工始终秉承全心全意为司乘服务的宗旨，微笑、温馨的服务只为保障司乘安全快速通行，尽自己所能疏通司乘心中的堵塞。