11月15日11时,正在徐水收费站广场进行疏导作业的收费员梁彬发现,一位老人正推着自行车沿着护栏缓慢的朝着收费大棚的方向走来,梁彬见状急忙上前,一边将老人引导到安全地带,一边询问老人要去哪里。老人说,他家是“大东章”的,去县城走亲戚,经过高速互通立交时迷了路,稀里糊涂顺着护栏走到了站口,找不到回家的路了。
梁彬急忙叫来了身为徐水本地人的班长付东明,付东明与老人核实好了家庭住址,对老人说“你跟着我走”。随即,付东明带着老人走出了高速互通桥,将老人送到了一公里外回家的路。付东明再三确认老人已经知道了回家的路,并按照老人提供的电话,与老人的家人取得了联系,得知老人能够自己回家,才回到收费站。大约半个多小时后,老人的家属打来电话,告知老人已安全到家,并对徐水收费站的救助行为表示了真诚的感谢。
徐水收费站始终恪守“立足京石,服务社会”的使命,以实际行动践行全心全意为司乘服务的宗旨,牢记初心使命,为过往群众提供文明、真诚、周到的优质服务。